Privasi Anda penting bagi kami. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi serta menjaga informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami. Dokumen ini, yang kami perbarui dari waktu ke waktu, menjelaskan bagaimana kami menggunakan dan memproses data pribadi Anda serta bagaimana kami menggunakan cookie. Dokumen ini juga menjelaskan cara menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan terkait informasi pribadi Anda.

Leebong Island menyediakan layanan perjalanan online melalui situs web dan aplikasi seluler miliknya serta melalui platform online lainnya seperti situs web mitra dan media sosial. Informasi berikut berlaku untuk semua platform tersebut.

Privasi

Jenis Informasi Pribadi yang Digunakan oleh Leebong Island

Saat Anda melakukan reservasi, Anda akan diminta untuk memberikan nama, alamat, nomor telepon, alamat email, detail pembayaran, nama tamu yang bepergian dengan Anda, serta preferensi Anda selama menginap.

Untuk memudahkan pengelolaan reservasi Anda, Anda dapat membuka akun pengguna. Ini memungkinkan Anda menyimpan pengaturan pribadi, meninjau pemesanan sebelumnya, dan mengelola reservasi mendatang.

Saat Anda mengunjungi situs web kami, meskipun tidak melakukan reservasi, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu seperti alamat IP, browser, sistem operasi komputer, versi aplikasi, pengaturan bahasa, serta halaman yang telah Anda lihat. Jika Anda menggunakan perangkat seluler, kami mungkin juga mengumpulkan data yang mengidentifikasi perangkat Anda, pengaturan khusus perangkat, serta detail lintang dan bujur.

Kami juga dapat menerima informasi tentang Anda saat Anda menggunakan layanan media sosial tertentu.

Mengapa Leebong Island Mengumpulkan, Menggunakan, dan Membagikan Data Pribadi Anda?

• Reservasi: Data pribadi Anda digunakan untuk menyelesaikan dan mengelola reservasi online Anda serta mengirimkan detail reservasi ke akomodasi yang Anda pesan.

• Layanan Pelanggan: Kami menyediakan layanan pelanggan internasional 24/7 dalam lebih dari 8 bahasa. Berbagi detail Anda dengan tim layanan pelanggan global kami memungkinkan respons cepat atas kebutuhan Anda, termasuk membantu Anda menemukan layanan yang sesuai dan menjawab pertanyaan terkait reservasi.

• Ulasan Tamu: Kami dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk mengundang Anda menulis ulasan tamu setelah Anda menginap, yang dapat membantu wisatawan lain memilih tempat yang paling sesuai bagi mereka.

• Administrasi Akun: Kami menawarkan fasilitas akun pengguna di situs web kami untuk memungkinkan Anda mengelola pemesanan, memanfaatkan penawaran khusus, membuat reservasi lebih mudah, serta mengelola pengaturan pribadi Anda.

• Kegiatan Pemasaran: Kami menggunakan informasi Anda untuk kegiatan pemasaran yang diizinkan oleh hukum. Misalnya:

  • Jika Anda membuat reservasi atau membuat akun pengguna, kami dapat menggunakan informasi kontak Anda untuk mengirimkan berita tentang produk dan layanan perjalanan serupa. Kami juga mengirimkan buletin rutin kepada pelanggan kami melalui email. Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta, atau berhenti berlangganan, dari komunikasi pemasaran kapan saja.

  • Berdasarkan informasi yang Anda bagikan, kami dapat menampilkan penawaran khusus kepada Anda di situs web Traveler, aplikasi seluler, atau situs web pihak ketiga, termasuk media sosial.

  • Apabila kami meyakini bahwa penawaran tertentu mungkin menarik bagi Anda, kami dapat memutuskan untuk menghubungi Anda melalui telepon.
• Komunikasi lainnya: Mungkin ada saat-saat lain ketika kami menghubungi Anda melalui email, surat, telepon, atau SMS, tergantung pada informasi kontak yang Anda berikan kepada kami. Mungkin ada beberapa alasan untuk hal ini:
  
  • Kami mungkin perlu menanggapi dan menangani permintaan yang Anda ajukan.
  • Jika Anda belum menyelesaikan reservasi secara online, kami mungkin akan mengirimkan pengingat melalui email untuk melanjutkan reservasi Anda. Kami percaya bahwa layanan tambahan ini bermanfaat bagi Anda karena memungkinkan Anda untuk melanjutkan reservasi tanpa harus mencari item layanan lagi atau mengisi semua detail reservasi dari awal.
  • Ketika Anda menggunakan layanan kami, kami mungkin akan mengirimkan kuesioner atau mengundang Anda untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman Anda dengan Traveler.
  • Kami juga dapat mengirimkan materi lain yang terkait dengan reservasi Anda, seperti cara menghubungi Traveler jika Anda memerlukan bantuan saat Anda pergi, atau ringkasan reservasi sebelumnya yang Anda buat menggunakan Traveler.

• Penelitian Pasar: Kami kadang-kadang meminta pelanggan untuk berpartisipasi dalam penelitian pasar. Informasi pribadi tambahan yang Anda berikan dalam penelitian ini hanya akan digunakan dengan persetujuan Anda.

• Deteksi dan Pencegahan Penipuan: Kami dapat menggunakan data pribadi untuk mendeteksi dan mencegah penipuan serta aktivitas ilegal atau tidak diinginkan lainnya.

• Peningkatan Layanan: Kami menggunakan informasi pribadi untuk keperluan analitis guna meningkatkan layanan kami, pengalaman pengguna, serta fungsi dan kualitas layanan perjalanan online kami.

Bagaimana Leebong Island Menggunakan Media Sosial?

Kami menggunakan media sosial untuk mempromosikan properti mitra layanan kami serta untuk meningkatkan dan memfasilitasi layanan kami sendiri. Kami mengintegrasikan plugin media sosial ke situs web Traveler, yang memungkinkan Anda berbagi informasi dengan penyedia media sosial Anda.

Selain itu, kami memiliki akun di beberapa platform media sosial dan menawarkan aplikasi media sosial. Aplikasi ini memungkinkan Anda berbagi informasi dengan Traveler, termasuk data dasar dari profil media sosial Anda seperti alamat email, pembaruan status, dan daftar teman.

Kami juga memungkinkan Anda masuk ke layanan Traveler menggunakan akun media sosial Anda. Penyedia media sosial Anda akan memberi tahu Anda lebih lanjut tentang bagaimana mereka menggunakan dan memproses data Anda dalam kasus ini.

Bagaimana Leebong Island Membagikan Data Anda dengan Pihak Ketiga?

Dalam keadaan tertentu, kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga:

• Akomodasi yang Dipesan: Untuk menyelesaikan reservasi Anda, kami perlu mentransfer detail reservasi ke layanan (hotel, penyewaan, mobil, kapal pesiar, tur, aktivitas) yang Anda pesan. Ini dapat mencakup informasi seperti nama, kontak, dan detail pembayaran Anda, nama tamu yang bepergian bersama Anda, serta preferensi apa pun yang Anda tentukan saat melakukan pemesanan.

• Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses informasi pribadi Anda atas nama kami untuk tujuan yang telah disebutkan. Sebagai contoh, kami dapat menggunakan penyedia layanan untuk mengirimkan informasi reservasi atas nama kami ke item layanan yang baru saja Anda pesan, atau kami dapat menginstruksikan pihak ketiga untuk menghubungi Anda. Jika reservasi memerlukannya, kami juga dapat bekerja sama dengan penyedia layanan pembayaran pihak ketiga untuk memfasilitasi pembayaran atau jaminan pembayaran. Kami juga bekerja sama dengan jaringan iklan pihak ketiga untuk memasarkan akomodasi dan layanan kami di platform lain, atau melibatkan penyedia pihak ketiga untuk tujuan analisis. Pihak ketiga yang terlibat dalam layanan ini akan terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan tidak diizinkan untuk menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan apa pun selain yang disebutkan di atas.

• Otoritas yang Berwenang: Kami bekerja dengan mitra di seluruh dunia untuk mendistribusikan layanan yang terdaftar di situs web dan aplikasi seluler kami. Jika Anda membuat reservasi melalui situs mitra bisnis kami, informasi pribadi yang Anda berikan dapat dibagikan dengan kami. Demikian pula, kami dapat membagikan informasi dengan mitra bisnis ini, misalnya, sebagai bagian dari administrasi akun Anda, untuk mengelola reservasi Anda, sehingga mereka dapat menjawab pertanyaan yang terkait dengan reservasi Anda dan untuk tujuan pemasaran. Dalam konteks ini, informasi Anda diatur oleh kebijakan privasi mitra bisnis ini.

• Mitra Bisnis: Kami bekerja dengan mitra bisnis global untuk mendistribusikan atau mengiklankan layanan perjalanan. Saat Anda melakukan reservasi di salah satu situs web mitra bisnis kami, data pribadi tertentu yang Anda berikan kepada mereka akan diteruskan kepada kami. Mitra bisnis tertentu dapat menerima data pribadi Anda dari kami jika diminta oleh Anda. Saat Anda melakukan reservasi di situs web mitra bisnis, harap baca kebijakan privasi di situs web mitra bisnis ini untuk informasi lebih lanjut.

Bagaimana Leebong Island Menggunakan Perangkat Seluler?

Kami memiliki aplikasi gratis untuk berbagai perangkat seluler dan menggunakan versi situs web yang dioptimalkan untuk perangkat seluler. Aplikasi ini memproses data pribadi Anda dengan cara yang mirip dengan situs web kami dan memungkinkan Anda menggunakan layanan berbasis lokasi untuk menemukan layanan di sekitar Anda.

Bagaimana Leebong Island Menggunakan Ulasan Tamu dan Informasi Terkait Destinasi yang Anda Bagikan dengan Kami?

Setelah Anda menggunakan layanan apa pun yang dipesan melalui kami, Anda akan diundang untuk mengirimkan ulasan tamu, yang mungkin meminta informasi tentang item layanan, area sekitar, dan tujuan. Jika Anda tidak ingin nama Anda ditampilkan pada ulasan Anda, Anda dapat menggunakan nama layar Anda (yang dapat Anda pilih di akun pengguna Anda) atau dapat ditampilkan secara anonim. Dengan mengisi ulasan tamu, Anda setuju bahwa ulasan tersebut dapat ditampilkan (sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Syarat dan Ketentuan kami) pada, misalnya, halaman informasi layanan yang relevan di situs web kami, di aplikasi seluler kami, di akun media sosial kami dan di aplikasi sosial, atau di situs web properti yang bersangkutan atau di situs web mitra bisnis kami, untuk memberi tahu pelancong lain tentang kualitas item layanan yang Anda gunakan.

Jika Anda menyatakan bahwa ulasan tamu bermanfaat – atau tidak bermanfaat – kami akan menggabungkannya dengan umpan balik dari pelanggan lain untuk menyortir dan memprioritaskan ulasan tamu. Kami dapat menggunakan informasi dalam daftar Anda atau informasi terkait destinasi lain yang Anda bagikan kepada kami dalam format anonim untuk membantu wisatawan lain menemukan destinasi yang tepat.

Cookies

Apa itu cookie?

Cookie adalah sejumlah kecil data yang ditempatkan di peramban komputer atau perangkat seluler Anda. Kebijakan Privasi dan Cookie ini berlaku untuk cookie dan teknologi serupa (selanjutnya disebut sebagai “cookie”).

Mengapa cookie digunakan?

Halaman web tidak memiliki ingatan. Jika Anda menjelajahi halaman dalam sebuah situs web, Anda tidak akan dikenali sebagai pengguna yang sama di seluruh halaman. Cookie memungkinkan peramban Anda dikenali oleh situs web. Cookie terutama digunakan untuk mengingat pilihan yang Anda buat, seperti bahasa yang Anda gunakan dan mata uang yang Anda pilih. Cookie juga memastikan bahwa Anda dikenali saat kembali ke situs web.

Apakah semua cookie memiliki fungsi yang sama?

Tidak, ada berbagai jenis cookie dengan fungsi dan cara penggunaan yang berbeda. Cookie dapat dikategorikan berdasarkan fungsinya, masa aktifnya, dan siapa yang menempatkannya di situs web.

Bagaimana cookie digunakan?

Situs web kami menggunakan jenis cookie berikut:

• Cookie Teknis: Kami berusaha menyediakan situs web yang canggih dan mudah digunakan, yang secara otomatis menyesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan Anda. Untuk mencapai ini, kami menggunakan cookie teknis untuk menampilkan situs web kami, memastikan fungsinya berjalan dengan baik, membuat akun pengguna, masuk ke akun, dan mengelola pemesanan Anda. Cookie teknis ini sangat diperlukan agar situs web kami berfungsi dengan baik.

• Cookie Fungsional: Kami juga menggunakan cookie fungsional untuk mengingat preferensi Anda dan membantu Anda menggunakan situs web kami secara efisien. Misalnya, kami mengingat mata uang dan bahasa yang Anda pilih, pencarian yang Anda lakukan, serta properti yang telah Anda lihat sebelumnya. Cookie fungsional ini tidak sepenuhnya diperlukan untuk fungsi situs web, tetapi meningkatkan pengalaman pengguna Anda.

• Cookie Analitik: Kami menggunakan cookie ini untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs web kami, mengetahui apa yang berfungsi dan tidak berfungsi, serta mengoptimalkan dan meningkatkan situs web kami agar tetap relevan. Data yang kami kumpulkan mencakup halaman yang Anda lihat, halaman masuk dan keluar, jenis platform yang digunakan, informasi tanggal dan waktu, jumlah klik yang Anda lakukan, pergerakan mouse, aktivitas scroll, kata kunci pencarian yang Anda gunakan, dan teks yang Anda ketik saat menggunakan situs kami. Kami juga menggunakan cookie analitik sebagai bagian dari kampanye iklan online untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs kami setelah melihat iklan online, termasuk iklan di situs pihak ketiga. Kami tidak akan mengetahui identitas Anda, karena kami hanya memperoleh data anonim.

• Cookie Komersial: Kami menggunakan cookie ini untuk menampilkan iklan Leebong Island di situs web lain. Ini disebut “retargeting” dan didasarkan pada aktivitas penelusuran Anda di situs kami, seperti destinasi yang Anda cari, properti yang Anda lihat, dan harga yang ditampilkan kepada Anda.

Berapa lama cookie Leebong Island tetap aktif?

Cookie yang kami gunakan memiliki masa aktif yang bervariasi. Masa aktif maksimum yang kami tetapkan untuk beberapa cookie adalah lima tahun sejak kunjungan terakhir Anda ke situs kami. Anda dapat menghapus semua cookie dari peramban kapan saja. Untuk menghapus cookie Leebong Island dari peramban Anda, klik tautan berikut (harap diperhatikan bahwa setelah mengklik tautan ini, semua cookie Leebong Island akan segera dihapus): Hapus Cookie.

Bagaimana cara mengenali cookie Leebong Island?

Anda dapat menemukan cookie kami di pengaturan peramban Anda.

Apakah Leebong Island menggunakan cookie pemasaran dan analitik pihak ketiga?

Ya, Leebong Island menggunakan layanan perusahaan periklanan dan pemasaran online yang terpercaya dan diakui. Kami juga dapat menggunakan penyedia pihak ketiga untuk tujuan analitik. Untuk memungkinkan layanan mereka, perusahaan ini perlu menempatkan cookie.

Kami berusaha hanya bekerja dengan perusahaan yang merupakan anggota Network Advertising Initiative (NAI) dan/atau Interactive Advertising Bureau (IAB). Anggota NAI dan IAB mematuhi standar industri dan kode etik. Anda dapat mengunjungi www.networkadvertising.org dan www.youronlinechoices.com untuk mengetahui anggota NAI yang mungkin telah menempatkan cookie iklan di komputer Anda. Untuk keluar dari program periklanan berbasis perilaku dari anggota NAI atau IAB, cukup centang kotak yang sesuai dengan perusahaan yang ingin Anda keluarkan.

Untuk mengontrol pengumpulan data analitik oleh Google Analytics, Anda dapat mengunjungi tautan berikut: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Siapa yang memiliki akses ke data cookie Leebong Island?

Hanya Leebong Island yang memiliki akses ke cookie Leebong Island. Cookie yang ditempatkan oleh pihak ketiga dapat diakses oleh pihak ketiga tersebut.

Bagaimana cara mengelola preferensi cookie Anda?

Menggunakan pengaturan peramban seperti Internet Explorer, Safari, Firefox, atau Chrome, Anda dapat menentukan cookie mana yang ingin diterima dan yang ingin ditolak. Lokasi pengaturan ini tergantung pada peramban yang Anda gunakan. Gunakan fungsi “Bantuan” di peramban Anda untuk menemukan pengaturan yang diperlukan.

Jika Anda memilih untuk tidak menerima cookie tertentu, beberapa fungsi situs web kami mungkin tidak dapat digunakan. Selain itu, memilih keluar dari jaringan periklanan online tidak berarti Anda tidak akan menerima iklan online atau analisis pemasaran. Ini hanya berarti bahwa jaringan yang Anda pilih untuk keluar tidak akan lagi menampilkan iklan yang disesuaikan dengan preferensi dan pola penelusuran Anda.

Apakah Leebong Island menggunakan web beacon?

Selain menggunakan cookie, Leebong Island terkadang menggunakan web beacon. Web beacon adalah gambar grafis kecil berukuran satu piksel yang dikirim ke komputer Anda sebagai bagian dari permintaan halaman web atau pesan email HTML. Kami menggunakan web beacon ini untuk melihat apakah pengguna yang melihat iklan online juga melakukan pemesanan, melacak konversi dengan situs mitra, dan menganalisis pola lalu lintas pengguna guna mengoptimalkan layanan perjalanan yang kami tawarkan.

Keamanan

Bagaimana Leebong Island melindungi data pribadi Anda?

Sesuai dengan undang-undang perlindungan data di Eropa, kami menerapkan prosedur yang wajar untuk mencegah akses tidak sah dan penyalahgunaan informasi pribadi.

Kami menggunakan sistem bisnis dan prosedur yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami juga menerapkan prosedur keamanan dan pembatasan teknis dan fisik untuk mengakses dan menggunakan data pribadi pada server kami. Hanya staf yang berwenang yang diizinkan mengakses informasi pribadi dalam tugas mereka.

Detail kartu kredit Anda – jika diperlukan sebagai bagian dari proses reservasi – akan disimpan selama maksimal 10 hari. Setelah itu, data kartu kredit Anda akan dihapus secara permanen dari sistem kami atau akan tetap tersimpan dalam sistem kami untuk tujuan deteksi penipuan. Kecuali jika Anda telah memilih untuk menyimpan detail kartu kredit Anda di akun pribadi Anda.

Anak-anak

Layanan yang ditawarkan oleh Leebong Island tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Penggunaan layanan kami hanya diperbolehkan dengan izin sah dari orang tua atau wali. Jika kami menerima informasi dari anak di bawah 18 tahun, kami berhak untuk menghapusnya.

Kontak

Bagaimana cara mengontrol data pribadi yang telah Anda berikan kepada Leebong Island?

Anda selalu memiliki hak untuk meninjau informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda. Untuk meminta salinan data pribadi Anda, kirim email ke info@leebongisland.id dengan subjek “Permintaan Informasi Pribadi” dan sertakan salinan kartu identitas Anda untuk mencegah akses yang tidak sah.

Jika informasi pribadi Anda salah, kami akan memperbaruinya atas permintaan Anda. Anda juga dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dengan mengirim email ke info@leebongisland.id dengan subjek “Permintaan Penghapusan Informasi Pribadi”. Namun demikian, kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu, misalnya, untuk tujuan hukum atau administratif, seperti pencatatan atau untuk mendeteksi aktivitas penipuan. Anda dapat menghapus akun pengguna Anda kapan saja dengan masuk ke akun Anda di situs web Traveler dan memilih untuk menghapus akun Anda.

Jika Anda memiliki saran atau komentar tentang kebijakan privasi ini, silakan kirim email ke info@leebongisland.id.

Terakhir diperbarui, Februari 2022.